Klantenservice

Informatie over de Klantenservice en retourbeleid

Contact
Wij doen ons uiterste best voor u als klant. Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kunt contacteren. Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken middels de volgende gegevens:
www.droom-ijs.nl
Tel: 024 677 9061
Mail: info@bijdroombeuningen.nl
De handelsnaam van ons bedrijf is: DROOM! Beuningen B.V.
Onze domeinnaam is www.bijdroombeuningen.nl en www.droom-ijs.nl
Onze vestigingsadressen:
DROOM! Beuningen
Schoenaker 10
6641 SZ Beuningen
KvK: 638 46 527
BTW: NL8554.23.763.B01

IJssalon DROOM!ijs
Waalbandijk 417
6541 AA Nijmegen
KvK: 638 46 527
BTW: NL8554.23.763.B01

Product ruilen?
Wilt u uw product ruilen? Aangezien wij met bederfelijke producten werken, is het niet mogelijk om uw product te ruilen.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bijdroombeuningen.nl. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. U kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.
Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval één week. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan één week ook acceptabel zijn.
Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze vervanging.

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@bijdroombeuningen.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Betaalmethodes

U kunt uw bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan:
Ideal
Overboeking